淘宝卖家如何找举证号?

58电商论坛 586 0

 

在淘宝如果要求淘宝客服介入的话,有说法说淘宝会更加偏向买方,但是如果买家和卖家都举证的情况下,淘宝卖家举证最后是赢家的几率是多大呢?

淘宝卖家如何找举证号?-第1张图片-58电商论坛 | 淘宝论坛_淘宝卖家论坛_淘宝论坛运营推广_淘宝卖家经验分享

具体要看实际的原因,淘宝小二会根据买卖双方提供的证据来判断是谁的责任的,只要证据足够且情况是属实的,卖家不是过错方的,卖家最后是赢家几率是百分之九十以上。

淘宝卖家如何找举证号?

1)首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证人的聊天记录窗口。

2)在聊天窗口内我们找到这个“查看聊天记录”。

3)在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按F8快速打开哦!

4)在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”,我们想获得举证号就得先进入这个“投诉举证”功能里。

5)投诉举证里我们找到对应的聊天时间,然后确认好是不是这个投诉对象,无误后点击下面的“生成”按钮,然后这里就是淘宝举证号。

6)把举证号给复制下来以后发给淘宝需要举证的窗口就可以了!

淘宝客服介入后给买卖家3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4个工作日给出处理意见,请您耐心等待淘宝处理结果。然后提取举证号后,您就可以在退款、维权中进行提交。

1)退款进行中:可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

2)投诉维权进行中:可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。

注意:若维权入口已关闭,可点击这里留言上传,注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息,或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

时间应该是不一定的,一般如果第三天还没有结果,你最好打电话咨询一下淘宝客服。有时候淘宝客服会主动给你打电话告诉你结果的,但是保险起见,自己多关注后台这个交易的结果。

发表评论 (已有0条评论)

还木有评论哦,快来抢沙发吧~